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      一位用戶網上購買索尼電視，發票丟失，出現故障無處維修。抱著試一試的態度撥打了萬寶報修電話，技術中心韋金輝師傅檢測需要更換主板，費用較高。韋師傅協助用戶通過機編查驗、提供網購證明等方法，多次與廠家溝通，辦理了三包手續，為用戶省去了大部分費用。用戶十分感動，夸贊萬寶服務，稱以后買家電只認萬寶，并特制錦旗親自送到技術中心。

 

    25日中午，萬寶接待了一位周女士。她來店里面選購空調，她說現在買空調是不是可以參加家電補貼？還可以參加以舊換新？萬寶智家體驗顧問李冰給她講了店內的優惠政策，周女士成功選購了一臺美的空調。

    因為特殊原因，周女士想讓今天就給她安裝好，由于天氣比較悶熱，送貨師傅和安裝師傅的工作量已經飽和，李冰費了九牛二虎之力才和安裝師傅約好安裝，臨時加單送貨特別困難，體驗顧問李冰就用門店的小推車給用戶送貨到家，用戶看到滿頭大汗的體驗顧問，感動的說：“沒想到你是拉著小車送的，真是難為你了!"她還說家里從大到小的家電都是在萬寶購買，特別相信萬寶，在談話的時候，售后安裝師傅也剛好趕到用戶家，用戶對萬寶智家的服務直伸大拇指，她說真是：一握萬寶手，永遠是朋友！